Termini e condizioni di contratto, consegna e restituzione

E-PARTNER GLOBAL COMMERCE S.L. (In seguito denominata GURAIFY), con CIF ESB02973071, registrata nel Registro Mercantile di Barcellona il 21/01/2021 (tomo 47629, folio 11, pagina 557614) è un'azienda di consulenza tecnologica, implementatrice di processi, prodotti e servizi online, orientata al settore logistico e dei trasporti. Domiciliata a Barcellona (08225) con email di contatto info@guraify.com

Attraverso il sito web è possibile contrattare i seguenti servizi:

1)  Servizi

1.- Servizi di installazione e/o formazione: Include i servizi di installazione e/o formazione del dispositivo K1. In nessun caso GURAIFY commercializza né vende tale dispositivo che sarà fornito dal cliente.

2.- Servizi di consulenza e implementazione: Includono i servizi di consulenza nell'implementazione di diverse soluzioni tecnologiche per l'ottimizzazione delle catene di fornitura, percorsi, piani di visite commerciali, delle risorse sia materiali che umane, ecc.; nonché supporto nell'installazione con diversi ERP. Può anche includere la formazione per tutta la catena interessata per il corretto utilizzo delle soluzioni fornite.

2) Processo di contratto

Condizioni generali di contratto:

A livello informativo e prima del contratto, il sito web fornisce informazioni su ciascuno dei prodotti e servizi: identificazione del prodotto e dei servizi, le loro caratteristiche, breve video, condizioni e tariffe.

Il processo di contratto dei prodotti e servizi avviene nel seguente modo a seconda del tipo di servizio:

a)       Contratto diretto dal sito web: Per l'installazione e/o formazione del dispositivo K1 nei pacchetti specificati nella pagina.

b)      Condizioni speciali: Per casi non contemplati nei pacchetti esistenti sul sito web si richiederà un'offerta tramite email a info@guraify.com. GURAIFY invierà la proposta all'email fornito dal cliente con le condizioni contrattate e l'accettazione dell'offerta.

3) Modalità di pagamento

Il sito web di GURAIFY dispone di certificato SSL.

Il pagamento per i pacchetti di installazione avviene prima dell'inizio del servizio. E questo avviene tramite:

- Pagamento con carta bancaria attraverso la piattaforma di pagamento della nostra banca, tramite Terminale Punto Vendita (TPV) virtuale, contrattato da GURAIFY.

Per il pagamento dei progetti di implementazione e per altri casi non contemplati nei pacchetti esiste la possibilità di effettuare un trasferimento bancario sul conto di GURAIFY.

4) Politica di consegna

Non ci sono consegne tramite posta, a causa dei servizi che GURAIFY commercializza che sono online, installazioni e/o videoconferenze (ore e/o spostamenti di tecnici e consulenti).

Dopo aver effettuato e verificato il pagamento, se il servizio è di installazione, inizia il processo per contattare il cliente e concordare un appuntamento di installazione nelle sue strutture. Una volta fissato l'appuntamento, viene inviata una email al cliente con i dati di quest'ultimo.

Se il servizio è di consulenza e/o implementazione, il contratto stesso accettato dal cliente già incorpora i termini pattuiti tra le parti.

5) Politica di restituzione o cancellazione

Per le consulenze si avranno 24 ore per cambiare idea e annullare l'acquisto, richiedendo la restituzione del 100% dell'importo. Se il processo di consulenza fosse già iniziato, verranno detratte le ore consumate fino a quel momento.

Per le installazioni, il cliente può desistere e recuperare il 100% purché avvisi prima delle 15:00 del giorno precedente all'appuntamento di installazione. Se la cancellazione avviene lo stesso giorno o dopo le 15:00 del giorno precedente, recupererà il 50% (25% per i sabati).

6) Restrizioni

Non sarà possibile per i minori di età contrattare.